Job
In this role, you will assist colleagues with technical issues, manage IT devices, document activities in ServiceNow, and collaborate closely with the IT Service Desk and other teams.
Job technologies
Your role in the team
- In dieser praxisorientierten Rolle unterstützt Du unsere Kolleginnen und Kollegen proaktiv und individuell bei allen IT-Themen.
- Dabei arbeitest Du eng mit dem IT Service Desk und weiteren IT-Teams zusammen, um technische Probleme schnell und zuverlässig zu lösen und eine optimale IT-Nutzung sicherzustellen.
- Du unterstützt als IT Support Specialist (m/w/x) unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort bei allen IT-Fragen und fungierst als Ansprechperson für die Eskalation technischer Probleme.
- Du arbeitest eng mit dem IT Service Desk zusammen, dokumentierst Support-Aktivitäten in ServiceNow und stellst sicher, dass Incidents und Requests innerhalb der vereinbarten Service Levels bearbeitet werden.
- Du betreust Laptops, mobile Endgeräte, Peripheriegeräte sowie Meetingraum- und AV-Technik.
- Du unterstützt die Starter- und Leaver-Prozesse, bereitest die IT-Ausstattung für neue Mitarbeitende vor und koordinierst die Rückgabe von Geräten bei Austritten.
- Du verwaltest die lokalen IT-Geräte und Bestände und stellst sicher, dass diese ordnungsgemäß erfasst und nachverfolgt werden.
- Du unterstützt vor Ort bei größeren IT-Störungen sowie bei Bedarf bei netzwerkbezogenen Themen.
- Du wirkst bei IT-Projekten, Technologie-Rollouts, Veränderungen am Standort und internen Veranstaltungen mit.
Our expectations of you
Education
- Du hast eine technische Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifications
- Du bringst eine hohe IT-Affinität, insbesondere im Microsoft-Umfeld, sowie ein grundlegendes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen mit.
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke und arbeitest proaktiv, flexibel und lösungsorientiert.
- Du denkst proaktiv und mit Blick auf kontinuierliche Verbesserungen, nutzt DEX-Erkenntnisse, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen, und bist offen für neue Ansätze zur stetigen Verbesserung des IT-Supports.
- Kenntnisse in kanzlei- oder finanzspezifischen Anwendungen wie iManage, beA, Intapp oder SAP sind von Vorteil.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Du bist bereit, bei Bedarf auch an anderen Standorten innerhalb der Region zu arbeiten und Dienstreisen von bis zu 10 % zu übernehmen.
Experience
- Du verfügst über ausgeprägte technische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz und hast idealerweise bereits Erfahrung in einem Professional-Services-Umfeld gesammelt.
What we offer
- Internationales Umfeld: Du profitierst von der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen und Mandanten aus aller Welt.
- Attraktive Vergünstigungen: Du profitierst von einer Fahrtkostenerstattung und Verpflegungszuschüssen.
- Health and Wellbeing: Um Dich in Deinem Arbeits- und Privatleben zu unterstützen, bieten wir Dir ein vielfältiges Angebot bestehend aus Sportmitgliedschaften und verschiedenen Mitarbeiterrabatten.
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Wir unterstützen Dich mit vielfältigen Angeboten zur Kinderbetreuung und der Pflege Angehöriger.
- Flexibilität: Wir ermöglichen Dir mobiles Arbeiten im In- und Ausland gemäß unserer Mobile Working- und Workcation Policy.
Benefits
Work-Life-Integration
Job locations
About your employer
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