Job
In this role, you will develop data-driven CRM strategies, plan and optimize cross-channel campaigns, and analyze performance to establish and strengthen sustainable customer relationships.
Job technologies
Your role in the team
- Als Senior CRM Projektmanager (all genders) gestaltest Du die Zukunft datengetriebener Kundenkommunikation aktiv mit.
- Mit Deinem strategischen Blick, Deinem Verständnis für Daten und Deiner Beratungskompetenz unterstützt Du uns dabei wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu stärken.
- Dabei begleitest Du anspruchsvolle CRM-Projekte von der Strategie über die Konzeption bis zur operativen Umsetzung und entwickelst personalisierte Customer Journeys, die messbare Ergebnisse schaffen.
- Du übernimmst die strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen und entwickelst eigenständig vielfältige CRM-Marketing-Kampagnen.
- Dabei arbeitest Du eng mit Strategie, Kreation und Technologie zusammen - und sorgst dafür, dass datengetriebene Kommunikation spürbare Wirkung entfaltet.
- Gemeinsam mit dem Team identifizierst und realisierst Du neue Potenziale, um Kund:innen kanalübergreifend zu aktivieren, zu binden und langfristig zu begeistern.
- Du betreust und berätst unsere Kund:innen eigenständig und verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung im Bereich CRM und Marketing Automation.
- Du planst, realisierst und optimierst kanalübergreifende Kampagnen über E-Mail, Push, In-App und Landing Pages hinweg und nutzt dafür Plattformen wie Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys.
- Du entwickelst datengetriebene Journeys und Automationen, die Kund:innen entlang des gesamten Customer Lifecycles gezielt ansprechen, aktivieren und langfristig binden.
- Du analysierst die Performance Deiner Kampagnen, führst Tests durch und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung ab (z. B. mit Google Analytics, Tableau oder Spreadsheets).
- Du bist Sparringpartner:in für Strategie, Kreation und Technologie - Du bringst die Disziplinen zusammen, um die Customer Experience messbar zu verbessern.
- Du übernimmst die Rolle eine:r Mentor:in und gibst fachliche Unterstützung für unserer jüngerer Kolleg:innen im Team.
Our expectations of you
Qualifications
- Du hast fundierte Kenntnisse in mindestens einer führenden CRM- oder Marketing-Automation-Plattform wie Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys oder HubSpot.
- Du verstehst, wie Daten, Segmentierung, Trigger-Logiken und kanalübergreifende Customer Journeys zusammenspielen, um relevante und personalisierte Kommunikation zu ermöglichen.
- Du denkst analytisch und datengetrieben und nutzt Performance-Daten, Tests und Analysen, um Kampagnen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Projekten den Überblick.
- Du bist kommunikativ, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und verstehst es, Menschen und Themen miteinander zu verbinden.
- Du begeisterst Dich für datengetriebene Kommunikation, moderne Technologien und smarte Automationen und hast Lust, neue Entwicklungen aktiv mitzugestalten.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Experience
- Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing mit, idealerweise mit einem klaren Schwerpunkt auf CRM und Marketing Automation.
- Du hast Erfahrung in der eigenständigen Beratung und Betreuung von Kund und kannst strategische Anforderungen in konkrete Maßnahmen übersetzen.
What we offer
- Freiraum, der zu Deinem Leben passt.
- Wir vertrauen Dir und geben Dir die Flexibilität, die Du brauchst - mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und Workations.
- Verantwortung, die Wirkung schafft.
- Bei uns bist Du nicht nur beteiligt.
- Du bekommst den Raum, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben, Entscheidungen mitzugestalten und mit Deiner Arbeit echten Mehrwert zu schaffen.
- Entwicklung, die Dich weiterbringt.
- Wir teilen Wissen, lernen voneinander und investieren in Deine Entwicklung - mit individuellen Weiterbildungen, Konferenzen und Raum für neue Perspektiven.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Respekt, Verbindlichkeit und ehrliche Kommunikation prägen unser Miteinander.
- Wir bringen unsere Stärken zusammen und arbeiten über Teams und Standorte hinweg an gemeinsamen Zielen.
- Gemeinsame Erlebnisse, die verbinden.
- Firmenfeiern und Teamevents schaffen auch abseits des Arbeitsalltags Raum für Austausch und gemeinsame Momente.
- Gesundheit, die zählt.
- Unser WorkLifePortal unterstützt Dich bei Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit.
- Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss denken wir außerdem gemeinsam weiter.
- Extras, die den Alltag besser machen.
- Mit JobRad bist Du nachhaltig unterwegs, über Corporate Benefits erhältst Du attraktive Vergünstigungen und in unseren MAI Offices warten kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Müsli auf Dich.
Benefits
Work-Life-Integration
Health, fitness & fun
Topics you will work on
Job locations
About your employer
MAI Marketing Automation Intelligence GmbH, based in Hamburg with additional offices in Germany and Vienna, is a digital agency that has specialized teams. These teams assist clients with digital transformation and the implementation of data-driven marketing projects. MAI places great emphasis on collaboration and pragmatic solutions, making it an important partner for companies looking to grow in the digital space.
- Digital Agency
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- Internet, IT, Telecommunication
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