Job
- Level
- Experienced
- Location
- Munich
- Working Model
- Onsite
- Job Field
- IT, Support
- Employment Type
- Full Time
- Contract Type
- Permanent employment
Job Summary
In this role, you will conduct 2nd level support by analyzing and processing hardware and software requests, resolving network issues, coordinating complex cases, and managing user rights.
Job Technologies
Your role in the team
- Durchführung des 2nd Level Supports für Hard- und Softwareanfragen
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Service Requests
- Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Client-, Netzwerk- und Peripherieumfeld
- Koordination und Eskalation komplexer Supportfälle an nachgelagerte Fachbereiche
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in den relevanten Systemlandschaften
- Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
- Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Wissensdatenbank
- Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
Our expectations of you
Education
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Qualifications
- Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365, Active Directory und Client-Hardware
- Kommunikationsstärke sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Experience
- Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Fehleranalyse
Benefits
Health, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Locations
About Your Employer
CompuSafe Data Systems AG
CompuSafe Data Systems AG is an established IT company specializing in tailored IT services and transformations since 1989. With a focus on project management, it supports corporate clients in optimizing their IT infrastructure.
Description
- Company Type
- Established Company
- Working Model
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Industry
- Internet, IT, Telecommunication
Second-level supporter
- Location
- Munich
- Working Model
- Onsite
- Diversity
- Open for all genders
