Job
- Level
- Experienced
- Location
- Idar-Oberstein
- Working Model
- Onsite
- Job Field
- IT, System
- Employment Type
- Full Time
- Contract Type
- Permanent employment
Job Summary
In this role, you are the first point of contact for technical inquiries, independently handling support issues in the Windows and Microsoft 365 environment, including user management and infrastructure queries within a dynamic team.
Job Technologies
Your role in the team
- Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig.
- Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.
- Bearbeitung qualifizierter Supporttickets.
- Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld.
- Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen).
- Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem.
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen.
- Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365.
- Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive.
- Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen.
- Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld.
- Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation.
- Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level.
Our expectations of you
Education
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus.
Qualifications
- Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien).
- Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten.
- Hohe Service- und Lösungsorientierung.
- Strukturierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
- Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit.
- Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein Klasse B.
What we offer
- Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug.
- Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze.
- Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz.
- Mitreißende Firmenevents.
- Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team.
Job Locations
About Your Employer
GSL Groß GmbH
GSL Groß GmbH is an established IT service provider based in Idar-Oberstein, focusing on the individual IT needs of small and medium-sized enterprises as well as medical facilities. With a dedicated team of about twelve employees, the company offers tailored IT solutions and comprehensive services.
Description
- Company Type
- Established Company
- Working Model
- Hybrid, Onsite
- Industry
- Internet, IT, Telecommunication
IT system administrator / IT technician 1st level support
- Location
- Idar-Oberstein
- Working Model
- Onsite
- Diversity
- Open for all genders
