Job
In this role, you will be responsible for 1st-level support, addressing technical inquiries from clinic staff, and resolving hardware and software issues via phone or on-site while documenting everything in the ticket system and knowledge base.
Your role in the team
- Sie übernehmen den 1st-Level-Support und unterstützen die Mitarbeitenden unserer Kliniken bei technischen Fragen und Problemen.
- Sie analysieren und lösen Hard- und Softwareprobleme per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort.
- Sie übernehmen Installationen und Konfigurationen und unterstützen damit unseren 2nd-Level-Support.
- Sie bearbeiten Supportanfragen fristgerecht, dokumentieren Probleme und Lösungen im Ticketsystem und pflegen unsere IT-Wissensdatenbank sowie die zugehörige Kundendokumentation.
- Sie arbeiten mit internen und externen Partnern zusammen, tragen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit bei und übernehmen Rufbereitschaftsdienste.
Our expectations of you
Education
- Sie verfügen über eine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, zum IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder über vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich.
Qualifications
- Sie gehen technische Probleme systematisch und lösungsorientiert an und arbeiten selbstständig.
- Sie kommunizieren freundlich und verbindlich, arbeiten gerne im Team und können technische Sachverhalte verständlich vermitteln.
- Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen Führerschein der Klasse B.
Experience
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im IT-Support mit. Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
What we offer
- Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung nach den AVR Caritas sowie umfangreiche Sozialleistungen, z. B. eine betriebliche Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und einer strukturierten Einarbeitung
- Eine offene, wertschätzende und familienfreundliche Unternehmenskultur
- Attraktive Zusatzangebote wie Firmenfitness und Dienstradleasing (je nach Verfügbarkeit bzw. Teilnahmebedingungen)
Benefits
Work-Life-Integration
Job locations
About your employer
Der Elisabeth Vinzenz Verbund (EVV) gehört bundesweit zu den größten christlichen Trägerverbünden von Krankenhäusern und weiteren Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen mit 15 Krankenhaus-Standorten in sieben Bundesländern.
- 2014
- Established Company
- Hybrid, Onsite
- Healthcare, Social Sector
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