Job
- Level
- Experienced
- Location
- Hamburg, Berlin
- Working Model
- Hybrid, Onsite
- Job Field
- IT, Support
- Employment Type
- Full Time
- Contract Type
- Permanent employment
Job Summary
In this role, you will assist employees in Hamburg with IT issues, handle support requests, install Windows clients, and ensure the smooth operation of the IT infrastructure.
Job Technologies
Your role in the team
- Vor-Ort-Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden am Standort Hamburg sowie im Großraum Hamburg bei IT-Anliegen und technischen Störungen.
- Eigenständige Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in den Bereichen Arbeitsplatz, Hardware, Software, Netzwerk und Peripherie.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten, Druckern sowie weiterer IT-Arbeitsplatzkomponenten.
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der lokalen IT-Infrastruktur sowie enge Zusammenarbeit mit den zentralen IT-Fachteams.
- Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen, der Benutzerverwaltung sowie der Bereitstellung moderner digitaler Arbeitsplätze.
- Aktive Mitwirkung an der Standardisierung, Dokumentation und kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen.
Our expectations of you
Qualifications
- Freude an der Optimierung von Prozessen sowie an der Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung.
- Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte organisatorische und technische Kompetenzen.
Experience
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CAD-Arbeitsplätzen sind von Vorteil.
- Erfahrung im 2nd-Level-Support bzw. User-Support.
- Berufserfahrung in einem Planungs-, Engineering- oder Baubüro ist wünschenswert.
What we offer
- Faire und marktorientierte Vergütung.
- Flexible Arbeitsmodelle.
- Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine fortschrittliche Infrastruktur.
Job Locations
About Your Employer
BKW Engineering
BKW Engineering is a network of independent engineering, architecture, expert, and testing companies in the DACH region, known for its extensive services in various areas of expertise.
Description
- Company Type
- Established Company
- Working Model
- Hybrid, Onsite
- Industry
- Industry, Production
IT Coordinator
- Location
- Hamburg, Berlin
- Working Model
- Hybrid, Onsite
- Diversity
- Open for all genders
