Job
- Level
- Experienced
- Location
- Berlin
- Working Model
- Onsite
- Job Field
- IT, Support
- Employment Type
- Full Time
- Contract Type
- Permanent employment
- Salary
- 35.000 to 42.000€ gross/year
Job Summary
In this role, you provide onsite support for customers in Berlin, handle IT incidents in First Level Support, and maintain technical documentation and device configurations on-site.
Job Technologies
Your role in the team
- Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin.
- Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich.
- Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten.
- Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort.
- Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank.
- Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt.
Our expectations of you
Education
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
Qualifications
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein.
- Servicegedanke und Eigenmotivation.
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server.
- Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management.
- Führerschein Klasse B.
Experience
- Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support.
What we offer
- Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card.
- Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste.
- Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
- Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden.
Job Locations
About Your Employer
SAC GmbH
SAC GmbH is a renowned IT system house based in Darmstadt, focusing on IT services for medium-sized companies. With over 25 years of experience, the company provides comprehensive solutions for the modernization, security, and operation of IT infrastructures. SAC GmbH operates on a monthly fixed-price model and supports businesses with consulting, strategic planning, as well as installation and maintenance of IT systems.
Description
- Company Type
- Established Company
- Working Model
- Onsite
- Industry
- Internet, IT, Telecommunication
IT Service Technician Onsite Support
- Salary
- 35.000 to 42.000€ gross/yearEstimated net salary based on the gross salary in the job ad using tax class I.24.087 to 27.999 € net/year · Tax class I
- Location
- Berlin
- Working Model
- Onsite
- Diversity
- Open for all genders
