Level
Experienced
Location
Ulm
Working Model
Onsite
Job Field
IT, Support
Employment Type
Full Time
Contract Type
Permanent employment

Job Summary

In this role, you will support on-site users, resolve IT issues, install and configure hardware, and assist with Microsoft 365 usage and digital infrastructure in administrative and production environments.

Job Technologies

Your role in the team

Als IT Field Support Mitarbeiter sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Anwender vor Ort und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der digitalen Arbeitsplätze in Verwaltung und Produktion.
Ihr Aufgabenbereich umfasst:
Vor-Ort-Betreuung unserer Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen.
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem.
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten.
Betreuung und Weiterentwicklung unserer Digital-Workplace-Umgebung.
Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Collaboration-Lösungen.
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
Fehleranalyse und Behebung von Hard-, Software-, Drucker-, Netzwerk- und WLAN-Problemen.
Betreuung von Besprechungsraumtechnik und mobilen Endgeräten.
Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzügen und IT-Projekten.
Betreuung von Produktionsarbeitsplätzen und Industrie-PCs in einer modernen Industrie-4.0-Umgebung.
Enge Zusammenarbeit mit den Systemadministratoren sowie externen Dienstleistern.
Pflege der IT-Dokumentation und Erstellung von Anwenderanleitungen.

Our expectations of you

Education

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.

Qualifications

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 und Microsoft 365.
Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerken und IT-Infrastrukturen.
Begeisterung für moderne Arbeitsplatztechnologien und digitale Zusammenarbeit.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit.
Hands-on-Mentalität sowie Freude am direkten Anwenderkontakt.

Experience

Erste Berufserfahrung im IT-Support, Field Service oder Helpdesk von Vorteil.

What we offer

Die Mitarbeit in einem motivierten und dynamischen Team in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
Einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktivem Vergütungspaket in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
30 Tage Urlaub.
Umfangreiche Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
Moderne IT-Ausstattung und abwechslungsreiche Aufgaben.
Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unseres Digital Workplace und unserer Industrie-4.0-Landschaft.
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und flache Hierarchien.
Die Möglichkeit, beruflich in und mit dem Unternehmen zu wachsen.