Job
In this role, you analyze complex IT issues, provide 2nd level support, install and configure Microsoft systems, and manage virtualization environments while collaborating closely with teams and clients.
Job technologies
Your role in the team
- In deiner Rolle als Servicetechniker (m/w/d) im 2nd Level Support bist du der Profi, wenn es um anspruchsvolle IT-Themen geht.
- Du analysierst technische Probleme, findest smarte Lösungen und stellst sicher, dass Server, Netzwerke und Systeme zuverlässig funktionieren.
- Ob remote oder vor Ort - du bist die kompetente Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre IT rundläuft.
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen und Serviceanfragen aus dem 1st Level Support.
- Fehlerdiagnose und nachhaltige Problemlösung in Server-, Netzwerk- und Client-Umgebungen.
- Remote- und Vor-Ort-Support bei unseren Kunden.
- Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft-Server- und Client-Systemen.
- Betreuung und Weiterentwicklung von Virtualisierungsumgebungen (z. B. Hyper-V, VMware).
- Mitarbeit bei Projekten im Bereich IT-Security, Netzwerk und Systemintegration.
- Erstellung von Dokumentationen und Wissensartikeln für den internen Gebrauch.
- Enge Zusammenarbeit mit 1st Level Support, Projektteam und externen Dienstleistern.
Our expectations of you
Qualifications
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien.
- Kenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten.
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein Klasse B.
Experience
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Intune/Entra ID, Autopilot.
What we offer
- Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug.
- Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze.
- Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz.
- Mitreißende Firmenevents.
- Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team.
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About your employer
GSL Groß GmbH is an established IT service provider based in Idar-Oberstein, focusing on the individual IT needs of small and medium-sized enterprises as well as medical facilities. With a dedicated team of about twelve employees, the company offers tailored IT solutions and comprehensive services.
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- Internet, IT, Telecommunication
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