Job
In this role, you are the first point of contact for IT issues and application questions, providing user support remotely and on-site while managing user rights in Active Directory.
Job technologies
Your role in the team
- Du bist der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwendungsfragen, sowohl telefonisch über unsere IT-Hotline als auch remote und vor Ort.
- Mithilfe einer Fernwartungssoftware leistest du aktive Anwenderunterstützung.
- Außerdem bist du für den sicheren Umgang bei der Objekterstellung und -verwaltung im Active Directory zuständig.
- Du erstellst Tickets und bearbeitest diese im Ticketsystem (Dokumentation von Benutzerrechten).
- Zwecks Koordination, Hardwaretausch sowie Problembehandlung arbeitest du eng mit anderen Administrator*Innen vor Ort zusammen und übernimmst auch selbst Vor-Ort-Arbeiten.
- Aufgrund branchenspezifischer Anwendungen bist du zudem im regelmäßigen Austausch mit den internen Fachbereichen sowie ggf. externen Dienstleistern.
- Darüber hinaus bist du für die regelmäßigen Wartungsarbeiten an IT-Hardware und -Software zuständig.
- Die Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenfeld.
- Übernahme weiterer Aufgaben im IT-Support je nach betrieblichem Bedarf.
- In dieser vielseitigen Rolle verantwortest du, je nach Bedarf und Qualifikation, Aufgaben vom First- bis zum Second-Level-Support sowie der IT-Administration.
Our expectations of you
Education
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifications
- Außerdem besitzt du einen sicheren Umgang in Microsoft-Anwendungen (MS365, Windows Clients sowie Windows Server und Active Directory).
- Zudem verfügst du über eine strukturierte sowie analytische Arbeitsweise und bist selbständiges Arbeiten gewohnt.
- Auch in stressigen Situationen strahlst du Sicherheit und Authentizität aus, bleibst aber trotzdem freundlich und zuvorkommend.
- Du hast große Freude am Umgang mit Menschen auf allen Ebenen.
- Zudem hast du Interesse daran, Neues zu erlernen und bist bereit, dich stetig weiterzuentwickeln.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir in dieser Position ebenfalls voraus.
- Du besitzt den Führerschein der Klasse B.
What we offer
- Als Arbeitgeberin bietet vhh.mobility ihren Mitarbeitenden zahlreiche Vorteile.
- Freu dich auf eine betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungen, Urlaubs- und Sonderzahlungen, einen Fitness-Zuschuss und das vergünstigte Deutschlandticket.
Benefits
Work-Life-Integration
Health, fitness & fun
Job locations
About your employer
Die VHH ist mit ca. 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und über 500 Bussen an 12 Standorten das zweitgrößte Nahverkehrsunternehmen Norddeutschlands. Das Unternehmen mit Sitz in Hamburg wurde 1905 gegründet und befördert heute über 100 Millionen Fahrgäste pro Jahr. Die VHH ist Partner im Hamburger Verkehrsverbund (HVV). Hier ist die VHH auf 154 Linien in der Metropolregion Hamburg unterwegs.
- Established Company
- Hybrid, Onsite
- Logistics, Transportation
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