Job
- Level
- Senior
- Location
- Hanover
- Working Model
- Onsite
- Job Field
- IT, Network
- Employment Type
- Part Time/Full Time
- Contract Type
- Permanent employment
Job Summary
In this role, you analyze requests in the ticket system, manage and track them, develop solutions in the WLAN environment, and support customers and colleagues in troubleshooting and knowledge sharing.
Job Technologies
Your role in the team
- Du bist verantwortlich für die Analyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem.
- Du bist für die Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets und für die Bereitstellung von Lösungen & Workarounds verantwortlich.
- Du scheust dich nicht vor Kundengesprächen: Du stehst unseren Kunden und den Fachabteilungen bei Rückfragen und der Angebotsgestaltung zur Seite.
- Du erkennst nicht nur Probleme, sondern gehst diese an: Du gestaltest aktiv mit, bringst Verbesserungen ein und kümmerst dich um die Umsetzung.
- Du vermittelst gerne Wissen: Bei uns unterstützt du deine Kollegen und die internen Fachabteilungen.
Our expectations of you
Qualifications
- Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich WLAN / Routing / Switching mit.
- Du bist kommunikationsstark, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert. Außerdem arbeitest du sorgfältig und bist dir der Verantwortung für die Infrastruktur unserer Kunden bewusst.
- Du kennst dich mit aktuellen Werkzeugen zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung insbesondere im WLAN Umfeld aus.
- Du bist ein Allrounder und hast Interesse dich in neue Technologien selbständig einzuarbeiten.
- Du bist ein Teamplayer: Dein Team kann sich auf deine Zuverlässigkeit verlassen, du unterstützt im Rahmen der extra vergüteten Rufbereitschaft und für dich gilt: Einer für alle, alle für einen.
- Du bringst grundlegende Kenntnisse in Bash oder Python mit.
Experience
- Du bestichst durch ein breites IT-Wissen mit einschlägiger, fundierter Administrationserfahrung im Netzwerkbereich.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Konzeption von heterogener WLAN / LAN Netzwerktopologien mit.
- Erfahrung mit den Netzwerkherstellern Ruckus, Lancom wünschenswert.
- Erfahrung mit den Herstellern Securepoint, Barracuda und Mikrotik wünschenswert.
What we offer
- Du unterstützt uns in Teilzeit oder Vollzeit.
Benefits
Work-Life-Integration
Health, Fitness & Fun
Food & Drink
Job Locations
About Your Employer
FREDERIX Hotspot GmbH
At FREDERIX, a lot revolves around bits and bytes, digital innovations and efficiency. But always at the forefront are our customers and employees. Because whoever recognizes the wishes, goals, challenges and moods of his customers and employees equally well estimates them inclusion in project planning and implementation with confidence will be successful together. This is what FREDERIX stands for.
Description
- Company Type
- Established Company
- Industry
- Internet, IT, Telecommunication
Senior Network Administrator in IT Support
- Location
- Hanover
- Working Model
- Onsite
- Diversity
- Open for all genders
